سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية سرية المعلومات وبياناتك الشخصية، ولن نقوم بجمع أي معلومات شخصية عنك إلا إذا اخترت طواعية توفير وتقديم هذه المعلومات لنا عبر قنوات التواصل الموضحة على منصة صناعي، وتطبيق الهواتف الذكية والاستبيانات ونماذج التسجيل وغيرها، حيث لا يتم استغلال أو استخدام هذه المعلومات لغرض آخر (غير شرعي) خارج إطار إنجاز ومعالجة طلبك متى ما كانت خدمة الغرض متاحة.

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها عبر:

• منصة صناعي الرقمية
• تطبيقات المنصة
• قنوات التواصل الرقمية المرتبطة بالمنصة
• أدوات تحليل تجربة المستخدم
• أدوات الاستماع لصوت المستفيد عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• تضع منصة صناعي معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات. وتبذل إدارة المنصة كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستفيدين، وتعتبر الخصوصية وسرية المعلومات الموضحة أدناه جزءاً من شروط وأحكام استخدام المنصة.
• يجب على زوار المنصة والمستفيدين من خدماتها الاطلاع بشكل مستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات عند وجود أي تحديثات عليها.
• وزارة الصناعة والثروة المعدنية غير مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو استثنائية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذه المنصة.

تلتزم منصة صناعي بحماية خصوصية وسرية المعلومات الشخصية، وعدم الاطلاع عليها دون موافقته الشخصية إلا في الحالات النظامية التي يطلبها النظام للإفصاح عنها.

• الأسئلة أو الاستفسارات أو الملاحظات التي تتركها، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أياً من وسائل الاتصال مع الوزارة سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، مثل طلب الاستفسار على المنصة، فإننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما أنه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة.
• عنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلات الاشتراك عند التسجيل في تنبيهات البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وتفاصيل عن إصدار متصفح الويب الذي استخدمته.
• تستخدم الوزارة برنامج Google Analytics لجمع معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة صناعي ويتضمن هذا عناوين IP. البيانات مجهولة المصدر قبل استخدامها لمعالجة التحليلات.
• لا تقوم وزارة الصناعة والثروة المعدنية بتخزين معلوماتك الشخصية من خلال Google Analytics (على سبيل المثال اسمك أو عنوانك). ولن نتعرف عليك من خلال معلومات التحليلات، ولن نجمع معلومات التحليلات مع مجموعات البيانات الأخرى بطريقة تحدد هويتك. تجمع البيانات لأغراض الرقابة والجودة فقط ونراقب باستمرار ضوابط حماية البيانات لدينا للتأكد من فعاليتها واكتشاف أي نقاط ضعف بهدف معالجتها.
• يعالج Google Analytics المعلومات مجهولة المصدر حول:
  • الصفحات التي تزورها على المنصة.
  • المدة التي تقضيها في كل صفحة من صفحات المنصة.
  • طريقة الوصول الى للمنصة.
  • ما تنقر عليه أثناء زيارتك للمنصة.

قد تقوم المنصة بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات، بما يشمل:

البيانات الشخصية، مثل:

• الاسم
• رقم الهوية أو الإقامة
• معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• بيانات المنشأة أو المستثمر

بيانات استخدام المنصة، مثل:

• سجل استخدام الخدمات
• الصفحات التي يتم زيارتها
• وقت استخدام الخدمة
• مسار رحلة المستخدم داخل المنصة

بيانات تجربة المستخدم، وتشمل البيانات التي يتم جمعها لتحسين التجربة الرقمية، مثل:

• تعليقات المستخدمين
• تقييم الخدمات
• ملاحظات الدعم الفني
• تفاعلات المستخدم مع واجهة المنصة

بيانات تحليل الرأي العام (Sentiment Analysis)، قد يتم جمع بيانات باستخدام أدوات تحليل مثل: Lucidya ، Sprinklr، وأدوات تحليل تجربة المستخدم الأخرى من:

• وسائل التواصل الاجتماعي
• منصات التفاعل الرقمية

تستخدم منصة صناعي البيانات للأغراض التالية:

• تحسين التجربة الرقمية تحليل سلوك المستخدمين لفهم التحديات التي تواجههم أثناء استخدام الخدمات.
• تطوير الخدمات تحسين واجهات المستخدم وإجراءات الخدمات بناءً على ملاحظات المستفيدين.
• دعم اتخاذ القرار تحليل البيانات لاستخراج الرؤى التي تساعد في تطوير السياسات والخدمات الصناعية.
• تخصيص تجربة المستخدم تمكين المنصة من تقديم تجربة مخصصة وفقاً لاحتياجات كل شريحة من المستفيدين.

قد يتم تكامل بيانات المنصة مع أنظمة حكومية أخرى لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل تقديم الخدمات، مثل:

• الأنظمة الحكومية المشتركة
• منصات التكامل الحكومية
• أنظمة التحقق من الهوية ويتم هذا التكامل وفق ضوابط أمنية وتنظيمية معتمدة.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على منصة صناعي فقط. وإذا انتقلت إلى موقع آخر يتعين عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع؛ لتحديد ممارسات أمن المعلومات وسياسة الخصوصية المعتمدة هناك، وعليه فستكون هذه الجهة:

• هي المتحكم في البيانات.

• مسؤولة عن معالجة أي بيانات تمت مشاركتها معهم.

• مسؤولة عن نشر وإدارة إشعارات الخصوصية.

• لأي مستخدم يزوّد الموقع بمعلوماته الشخصية الحق في معاينتها أو تعديلها أو تصحيحها. ويمكن للمستخدم تعديل معلوماته الشخصية من خلال منصة صناعي.

• تنطبق سياسة الخصوصية هذه على منصة صناعي فقط. وإذا انتقلت إلى موقع آخر يتعين عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع؛ لتحديد ممارسات أمن المعلومات وسياسة الخصوصية المعتمدة هناك، وعليه فستكون هذه الجهة:

  الموقع الجغرافي

  قد يُطلب من المستخدم في بعض الأحيان الموافقة على تحديد الموقع الجغرافي للمستخدم للاستفادة من بعض الخدمات المقدمة في منصة صناعي.

  التغيرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية

  تمتلك منصة صناعي حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.

  الموافقة على سياسة الخصوصية

  استخدامك لمنصة صناعي يعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، والضوابط والشروط التي تحكمه. فإذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة يجب عليك عدم استخدام أي من الخدمات المقدمة من خلال المنصة.

تلتزم منصة صناعي بجميع الأنظمة والتشريعات الوطنية ذات الصلة بحماية البيانات والخصوصية والأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية، وتعمل على تطبيق الضوابط التنظيمية والتقنية التي تضمن الامتثال لهذه التشريعات عند جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها.